遠程智能化售后服務視頻監控系統

我公司建立了專門的售后服務機構，配備了專職的技術人員和維修人員。

我們不但進行每月售后服務而且對項目全過程進行終身服務體系。由于項目的特殊及重要性，項目驗收交付使用后我公司將以“專項專管”的模式，組建專門的售后服務小組滿足采購單位的需求，并在前端安裝遠程視頻監控管理服務系統統一接收到公司的管理平臺進行每日監管。

我公司承諾：在本項目的售后服務和相關技術支持方面，我司可確保響應時間在1小時以內。對于普通的故障處理力爭省內3個工作日內解決。

在保修期內我們將尊重客戶的權益，努力為用戶提供優質服務，使設備達到預期的使用能力和使用價值，我們將定期進行項目的巡檢與回訪。在項目所在縣級地區設立售后服務部，以便長期有效、快速有效的作出售后服務效應。

在保修期間，項目的巡檢由公司遠程智能化售后服務監控管理中心實施。除服務小組的日常服務外，服務部將每月安排專職人員對各個設備進行巡檢，檢查設備運行狀態，幫助業主合理使用，最大限度體現我方設備的優勢。

堅持回訪制度，由公司監督部門實施，征求客戶意見。施工前征求客戶意見，施工中聽取客戶意見，交工驗收征求客戶意見，交工后聽取使用意見。在保修期內定期回訪，回訪的方式以走訪客戶、邀請座談、信訪或電訪等，聽取用戶意見，做好記錄整理和保存。

售后服務團隊